Ha un'altra domanda ?Ci contatti.
Domande frequenti
Quali sono i tempi e i costi di spedizione ?
La spedizione è completamente gratuita per tutti gli ordini destinati all'Italia. Una volta confermato il Suo ordine, viene preparato e spedito rapidamente. Il tempo di consegna stimato al Suo domicilio è di 3-7 giorni lavorativi.
Come posso tracciare il mio ordine ?
Non appena il Suo pacco lascia il nostro magazzino, riceverà un'e-mail di conferma di spedizione contenente un numero di tracciamento. Le basterà cliccare sul link fornito per seguire la consegna del Suo prodotto in tempo reale.
Offrite la garanzia "Soddisfatti o Rimborsati" ?
Sì. Le offriamo un periodo di prova di 30 giorni a partire dalla data di ricezione del Suo articolo. Se il prodotto non soddisfa le Sue aspettative, potrà restituircelo entro questo termine per ottenere un rimborso integrale.
Come posso avviare un reso o un cambio ?
Per effettuare un reso, Le basterà contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo assistenza@espertopiscina.it. Le forniremo le istruzioni dettagliate e l'indirizzo del nostro centro resi. Il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali con tutti i Suoi accessori.
Cosa copre la garanzia di 3 anni ?
Tutti i nostri prodotti beneficiano di una garanzia integrale di 3 anni che copre qualsiasi difetto di fabbricazione o guasto legato a un uso normale. In caso di problemi, il nostro servizio tecnico si fa carico della riparazione o della sostituzione del Suo apparecchio a nuovo.
Quali sono i metodi di pagamento accettati ?
Accettiamo i pagamenti con carta di credito (Visa, MasterCard, American Express) e Apple Pay. Ha anche la possibilità di pagare il Suo ordine tramite PayPal, o di optare per un pagamento rateale sicuro grazie al nostro partner Klarna.
Le mie informazioni di pagamento sono sicure ?
Assolutamente sì. Il nostro negozio utilizza la tecnologia di crittografia SSL all'avanguardia per proteggere i Suoi dati personali e bancari. Non memorizziamo alcuna informazione relativa alla Sua carta di credito; tutto viene gestito direttamente dai nostri fornitori di pagamento certificati.
Posso modificare o annullare il mio ordine ?
Può modificare o annullare il Suo ordine finché non è stato ancora consegnato al nostro corriere. Se ha commesso un errore, ci contatti immediatamente via e-mail o telefono. Se l'ordine è già stato spedito, potrà avvalersi della nostra politica di reso di 30 giorni dalla ricezione.
I vostri robot pulitori sono adatti a tutte le piscine ?
Sì, i nostri modelli sono progettati per adattarsi alla maggior parte delle piscine residenziali. Funzionano perfettamente su tutti i tipi di rivestimento (liner, vetroresina, cemento, piastrelle) e sono compatibili con le acque trattate sia al cloro sia al sale.
Come contattare il servizio clienti ?
Il nostro team di esperti è a Sua disposizione 7 giorni su 7 per assisterLa. Può contattarci via e-mail all'indirizzo assistenza@espertopiscina.it o per telefono al +33 7 56 89 62 09. Ci impegniamo a fornirLe una risposta personalizzata in meno di 24 ore.